У вас рак, извините: медицинский центр в Великобритании по ошибке испугал тысячи пациентов
В канун католического Рождества клиника общей практики Askern Medical Practice в английском городке Донкастер решила сделать массовую рассылку пациентам, чтобы поздравить их с праздником. Но что-то пошло не так, и тысячи людей, чьи данные оказались в базе клинике, получили сообщение о том, что у них неизлечимый и агрессивный вид рака легких, пишет Independent.co.uk.
Как получилось, что вместо этого милого послания пациенты получили пугающее сообщение, сотрудники клиники пока не знают. Как не знают они и того, сколько человек из 8000 людей, чьи контакты содержатся в базе данных, вошли в массовую рассылку. В злополучном смс содержалась следующая информация: «DS1500 для вышеупомянутого пациента. Диагноз — агрессивный рак легких с метастазами». DS1500 — это название формы, которую выдают в клинике людям с неизлечимой болезнью, где описываются симптомы и методы лечения. Метастазирование — это термин, используемый в медицине, который обозначает, что рак распространился с того места, где он впервые был обнаружен, на другие части тела.
Разумеется, смс о страшном диагнозе шокировало жителей Донкастера. Среди тех, кто получил сообщение, оказался мужчина, ожидающий результатов теста на рак легких — невозможно представить, что он почувствовал в этот момент. К слову, его анализ в итоге оказался отрицательным.
Одна из подписчиц клиники в социальных сетях — Вики Саутгейт — рассказала, что, когда она увидела смс, то «затряслась и заплакала». «Я киплю от злости. Я ведь не единственная. Многие получили тот же текст. В Askern Medical Practice явно что-то не так», — добавила она.
Крис Рид, 58-летний застройщик из Нортона, сказал, что первой сообщение прочла его жена. Новость повергла ее в шок, и она зарыдала. Сам Крис сразу же попытался дозвониться в хирургию, но не смог «пробиться», так как все линии оказались перегружены. Тогда мужчина поехал в клинику и потребовал встречи с врачом и только там узнал, что сообщение было отправлено по ошибке, и что его анализы показали отрицательный результат.
Осознав, что произошло, клиника поспешила отправить всем пациентам новое сообщение, в котором говорилось: «Пожалуйста, примите наши искренние извинения за предыдущее смс. Оно было отправлено по ошибке. В нашем послании должен был быть другой текст: "Мы желаем вам счастливого Рождества и Нового года. В случае чрезвычайной ситуации, пожалуйста, свяжитесь с NHS 111 no-reply.text@nhs.net".
Ситуация разъяснилась, но официальных комментариев от клиники о последствиях злосчастной рассылки пока не поступало.