Национальный авиаперевозчик уже предупредил о потенциальных переносах и отменах полётов. Пассажиров просят следить за информацией на онлайн-табло аэропортов и слушать объявления по громкой связи. Как уточняет «Аэрофлот», специалисты работают над устранением проблемы и «минимизацией рисков», однако конкретных сроков восстановления не называют.
У «Аэрофлота» масштабный сбой: какая обстановка сейчас в аэропортах Москвы и Петербурга
У «Аэрофлота» произошёл сбой в работе информационных систем. Из-за технической неисправности возможны перебои в работе сервисов и «вынужденная корректировка» расписания рейсов.
Соцсети
По данным на утро 28 июля, в аэропортах Москвы и Петербурга сохраняется относительно спокойная обстановка. Но пассажиры в соцсетях сообщают о первых задержках и отменах, особенно в Шереметьево. Напряжённость нарастает — люди опасаются повторения ситуации 19 и 20 июля, когда из-за налётов беспилотников были отменены более 500 рейсов, а десятки тысяч человек застряли в терминалах на сутки без еды и нормальных условий.
Тем, кто уже столкнулся с переносом или отменой рейса, напоминаем: в ряде случаев пассажирам полагается компенсация. Если задержка произошла по вине авиаперевозчика (например, из-за неготовности экипажа или накладок в расписании), пассажиры могут требовать возмещения. Важно получить отметку о задержке у представителя авиакомпании или в администрации аэропорта — эти документы пригодятся, если дело дойдёт до суда.
Даже если компенсация не положена (например, при форс-мажоре), перевозчик обязан обеспечить пассажиров напитками и едой: через 2 часа ожидания — воду, через 4 — горячее питание. При задержке более 6–8 часов предоставляется гостиница и трансфер.